Versión 1.0 · Vigencia a partir del
Identidad y contacto del responsable
Green Ecological Solutions, S.A. de C.V., que opera con el nombre comercial Green Ecological Solutions y tiene domicilio en Calle Principal 4, Col. Pastoresa, 91198 Xalapa de Enríquez, Veracruz, México, es responsable de decidir sobre el tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
El canal habilitado para asuntos de privacidad, limitación de uso, revocación del consentimiento y solicitudes ARCO es contacto@greenecological.com.mx.
Datos personales sometidos a tratamiento
El contacto solicita nombre, correo electrónico, teléfono, empresa u organización y mensaje. Estos datos permiten identificar a la persona remitente, comprender la solicitud y responder por un medio adecuado.
Para seguridad y prevención de abuso, cuando el formulario esté habilitado el sistema procesará de forma temporal la dirección IP de origen para generar un hash no reversible, así como la fecha y hora de la solicitud. La infraestructura de alojamiento y correo puede generar registros técnicos indispensables para operar, proteger y diagnosticar el servicio.
Green Ecological Solutions no solicita datos personales sensibles, identificaciones oficiales, contraseñas, información financiera, expedientes médicos ni documentos privados. Se pide no incluirlos en el mensaje.
Finalidades, consentimiento y limitación
Finalidades primarias:
- Recibir, autenticar técnicamente y revisar la solicitud.
- Contactar a la persona remitente para responder, pedir contexto adicional o dar seguimiento.
- Evaluar si las capacidades de Green Ecological Solutions son pertinentes para la necesidad descrita.
- Conservar evidencia de la comunicación y atender obligaciones legales o la defensa de derechos.
- Prevenir spam, abuso, fraude y afectaciones a la disponibilidad o seguridad del sitio.
- Atender solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
No existen finalidades secundarias: los datos no se utilizan para boletines, perfiles comerciales automatizados, publicidad comportamental, venta de bases, analítica de audiencia ni prospección ajena a la solicitud.
Cuando el formulario esté habilitado, el consentimiento se manifiesta mediante la casilla correspondiente antes de enviarlo. Quien no desee proporcionar los datos obligatorios o aceptar este tratamiento puede abstenerse de enviar la solicitud. Se puede limitar usos futuros o revocar el consentimiento escribiendo al canal de privacidad; la revocación no tiene efectos retroactivos y puede estar sujeta a excepciones legales.
Conservación, bloqueo y supresión
Los mensajes y comunicaciones asociadas se conservan durante la atención de la solicitud y hasta 12 meses después de su cierre. Pueden suprimirse antes cuando dejen de ser necesarios, o conservarse por un plazo mayor cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal o administrativa, o la necesidad de formular, ejercer o defender una reclamación.
Las marcas de tiempo y el hash utilizados para limitar solicitudes se conservan sólo durante la ventana antiabuso de quince minutos. Al vencer los plazos aplicables, los datos se suprimen o, cuando corresponda, permanecen bloqueados exclusivamente durante el periodo de prescripción de posibles responsabilidades.
Encargados, infraestructura y transferencias
Green Ecological Solutions utiliza servicios de alojamiento web y correo electrónico para recibir, transportar y almacenar mensajes. Estos proveedores pueden tratar datos por cuenta de Green Ecological Solutions como encargados y deben limitar su actuación a la prestación, seguridad, soporte y continuidad del servicio conforme a las condiciones contratadas y la normativa aplicable.
Green Ecological Solutions no vende ni cede datos a terceros para marketing. Podrá comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una orden de autoridad competente, proteger derechos en un procedimiento o mantener una relación jurídica solicitada por la persona titular. Si en el futuro se prevé una transferencia que requiera consentimiento, este aviso se actualizará y se recabará dicho consentimiento antes de realizarla.
Medidas de seguridad, confidencialidad e incidentes
Se aplican medidas administrativas y técnicas proporcionales al tipo de datos y al riesgo: transmisión cifrada del correo, verificación del servidor, validación de entradas, controles antiabuso, separación de credenciales y restricción de acceso al buzón. Quienes intervengan en el tratamiento deben guardar confidencialidad incluso después de concluir su relación con la empresa.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de una persona titular, Green Ecological Solutions la informará sin demora injustificada y comunicará la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas adoptadas y las acciones recomendadas para proteger sus derechos.
Derechos ARCO y revocación
La persona titular o su representante legal puede solicitar en cualquier momento acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos. La solicitud se envía a contacto@greenecological.com.mx con el asunto «Solicitud ARCO» e incluirá:
- nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones;
- elementos que permitan acreditar su identidad o, en su caso, la identidad y representación legal;
- descripción clara de los datos involucrados y del derecho que desea ejercer;
- cualquier elemento que facilite localizar la comunicación; y
- para rectificación, la corrección solicitada y la documentación que la sustente.
Para reducir riesgos, no se deben adjuntar identificaciones al primer correo. Green Ecological Solutions indicará el medio adecuado para acreditar identidad cuando resulte necesario.
La determinación se comunica en un plazo máximo de veinte días contado desde la recepción. Si resulta procedente, se hace efectiva dentro de los quince días siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El acceso se atiende por medios electrónicos u otra modalidad adecuada, previa acreditación de identidad.
Cambios, legislación y autoridad
Los cambios sustanciales se comunican en esta página mediante una nueva versión y fecha de vigencia. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, éste se solicitará antes de aplicar el tratamiento correspondiente.
Este aviso se interpreta conforme a la legislación mexicana aplicable. La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno es la autoridad señalada por la ley vigente para vigilar su cumplimiento y conocer los procedimientos de protección de derechos.